Política de reembolso

Políticas de Troca e Devolução

Na La Dona, nosso objetivo é garantir sua satisfação em cada compra. Se, por qualquer razão, você não estiver completamente satisfeita, oferecemos uma política de devolução e reembolso justa e transparente para proporcionar uma experiência tranquila e confiável. Você pode optar pela troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.

Leia com atenção as regras abaixo:

• A troca será aceita somente se as peças retornarem em perfeitas condições, ou seja, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, odores ou qualquer alteração.
• O cliente tem direito a UMA única troca ou devolução do produto por defeito ou por item incorreto. Lembramos que todas as peças passam por uma análise criteriosa para validar a troca.

Observação Importante:
Não realizamos trocas para peças adquiridas em promoção. Como se trata de uma condição especial de venda, ao concluir o pedido, esteja ciente dessa condição.

Procedimento de Devolução e Reembolso

Para solicitar uma devolução ou troca, siga o procedimento abaixo:

1. Entre em contato conosco pelo e-mail: ladonaloja24@gmail.com, informando o número do pedido, seus dados e o motivo da devolução ou troca.
2. Nossa equipe de atendimento responderá ao seu e-mail com um formulário padrão e as instruções para a devolução do produto.
3. Após a aprovação da solicitação, enviaremos um código ou etiqueta logística reversa para o seu e-mail, permitindo a devolução sem custos adicionais.
4. Embale o produto com segurança, preferencialmente na embalagem original, e fixe a etiqueta de devolução na embalagem.
5. Dirija-se à agência dos Correios mais próxima ou ao ponto de coleta indicado e envie o produto para o endereço informado em nossa comunicação.

Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição. Assim que a devolução for aprovada, o valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento original.

• O prazo para o reembolso é de até 15 dias úteis após a análise e aprovação da devolução.

Trocas

O cliente tem direito a UMA única troca ou devolução do produto por defeito ou item incorreto, que deve ser solicitada dentro do prazo de 7 dias.
Não realizamos trocas por tamanho ou insatisfação.

Observações Importantes

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos, para que a devolução ou troca seja aceita.
• Nosso serviço de trocas está disponível uma única vez por compra. Por isso, verifique o produto desejado antes de finalizar o pedido.
• Caso tenha qualquer dúvida sobre a devolução ou troca, entre em contato pelo e-mail: ladonaloja24@gmail.com. Estamos aqui para ajudar e resolver qualquer questão da melhor forma possível.

Contato

Para dúvidas ou mais informações sobre nossas políticas de devolução e reembolso, sinta-se à vontade para entrar em contato pelo e-mail: ladonaloja24@gmail.com. Nossa equipe está pronta para ajudar.

Agradecemos por escolher a La Dona. Esperamos sempre superar suas expectativas e proporcionar uma experiência positiva.

Atenciosamente,
Equipe La Dona